Помощники и боты
Актуально для: SimpleTwo 0.9.x · Проверено: 20.09.2026
Агент — программа, которая работает в переписке вместо вас или рядом с вами: разбирает заявки, отвечает на типовые вопросы, приносит уведомления из других систем. Всё, что создано от вашего имени, собрано на экране Мои агенты.
1. Два вида, и разница между ними существенная
| Вид | Что это | Чем ограничен |
|---|---|---|
| Действует от вашего имени (ассистент) | сессия вашей учётной записи: читает всё, что доступно вам, и пишет от вашего имени | ничем, кроме ваших собственных прав: он никуда не добавлен, его доступ равен вашему |
| Действует под своим именем (работник) | отдельный участник | видит только те чаты, куда его добавили, как любой другой участник |
Из первой строки следует то, ради чего этот экран и существует: ассистент — это вы. Ограничение «только эти чаты» для него противоречиво, и приложение прямо об этом предупреждает, а не делает вид, что ограничение работает.
2. Что показывает карточка агента
- Может — список разрешений человеческим языком: читать, писать, ставить реакции, создавать чаты и менять их состав — и от чьего имени.
- Доступ — чей именно: ваш или собственный.
- Срок — когда истекает, или «Без срока».
- Последнее действие — или «Ни разу не действовал».
- Отправляет события на webhook — если агент связан с внешней системой.
Разрешение, которого эта версия приложения не знает, показывается как есть, а не прячется: незнакомое право — повод остановить агента, а не причина его скрыть.
3. Состояния и что с ними делать
| Состояние | Что значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Работает | всё в порядке | — |
| Остановлен | вы его остановили: не пишет и не действует | Запустить вернёт все разрешения без изменений |
| Истёк | срок токена кончился | нужен новый токен |
| Запрещён | организация запретила агентам действовать от имени людей | пока запрет не снимут, такой агент не подключится |
Остановить — обратимая пауза. Удалить — необратимо: токен сразу перестаёт работать, разрешения удаляются. Если нужно просто приостановить, останавливайте, а не удаляйте.
Список и кнопка остановки живут в приложении именно поэтому: человек, которому для остановки собственного агента нужно писать в поддержку, его не остановит. Тот же перечень виден на экране сессий рядом с вашими устройствами — «кто может действовать как я» отвечается в одном месте.
4. Отметки на сообщениях
Для ассистента можно выбрать, видят ли остальные отметку на сообщениях, отправленных от вашего имени.
Независимо от этого выбора в каждом сообщении сохраняется, какой агент его создал, и эту запись отключить нельзя.
5. Секретные чаты агентам недоступны
Ни один агент — включая вашего собственного — не может читать секретные чаты: они зашифрованы для ваших устройств, и сервер не в состоянии их расшифровать. Это свойство шифрования, а не настройка, которую можно ослабить.
Дальше
- Чаты, треды и темы
- Боты и сценарии автоматизации — как это выглядит со стороны администратора